Livraison

Les frais de livraison du produit commandé sont à la charge du client hors opération promotionnelle et hors panier supérieur à 200€.

Les frais de livraison ainsi que l’échange pourront être à notre charge dans le seul et unique cas ou le produit serait défectueux. 

Dans l’éventualité d’une indisponibilité totale ou partielle de produit ou service après passation de la commande, la cliente sera informée par courrier électronique de la livraison d’une livraison partielle ou de l’annulation de sa commande. En application des dispositions des articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation, en cas d’indisponibilité du produit ou du service, l'acheteur dispose alors de la faculté d’être remboursé du prix du produit ou service commandé dans les 14 jours suivant sa demande.

Les commandes de produits vendus en période d’avant-première, seront livrées au plus tard 45 jours après le paiement de la commande.

 

Retour

Extrait de la politique de remboursement des CGV

Tout consommateur non-professionnel dispose d’un droit de rétractation. L’usage du droit de rétractation doit être signalé au préalable par mail à l’adresse suivante : contact@madeleineroad.com. Un formulaire de rétractation est disponible lors de la réception des Produits par le Client ou peut être téléchargé sur le Site. Il est à retourner à CreaRoad. Dans cette éventualité, CreaRoad communique au Client un accusé de réception sur un support durable.

Le droit de rétractation s’exerce sans pénalité. En cas d’usage de ce droit par le Client, le Produit doit être retourné à CreaRoad dans les 14 (quatorze) jours (débutant le jour de la réception des Produits). Au delà de ce délai de 14 (quatorze) jours, la vente est ferme et définitive. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé. Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure indiquée sur le bon de retour reçu avec sa Commande.

Le remboursement intervient sous réserve que CreaRoad ait pu récupérer les Produits initialement livrés. Sauf volonté contraire du Client, CreaRoad effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour la transaction. Le remboursement est effectué par un virement ou par un avoir sous un délai de 15 (quinze) jours ouvrés.

Le retour des Produits est à la charge du Client si le lieu de Livraison. Le retour des Produits est gratuit si le Client a bénéficié d’une offre Echange ou Retour Gratuit.

Le remboursement d'une commande réglée par virement ou par avoir, sera remboursée automatiquement en avoir sous délai de  15 (quinze) jours ouvrés.

A défaut du respect par le Client des présentes CGU, CreaRoad ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge de CreaRoad si le Produit livré au Client est différent du Produit commandé ou s’il est livré endommagé.